Hotell, livsmedel, restaurang och turism

Kurser:

Personlig försäljning 1

Kursen personlig försäljning 1 omfattar punkterna 1–9 under rubriken Ämnets syfte. I kursen behandlas grundläggande kunskaper i ämnet.

Undervisningen i kursen ska behandla följande centrala innehåll:

  • Säljarbete, säljprocess och försäljningsteknik i olika branscher och områden, till exempel inom försäljning av varor och försäljning av tjänster.
  • Praktisk säljkommunikation, till exempel hur produktdemonstrationer utförs och hur reklamationer behandlas.
  • Förhandlingar och presentationsteknik.
  • Säljplanering och säljadministration.
  • Attityder, värderingar och förhållningssätt samt kundpsykologi och kroppsspråk.
  • Sälj- och kundpsykologi, olika kundtyper och segmentering av marknaden.
  • Kulturella skillnader i försäljningsteknik.
  • Omvärldsanalys.
  • Lagar och andra bestämmelser samt etiska regler inom försäljningsområdet.
  • Kalkyl- och lönsamhetsberäkningar.
  • Ergonomi.
  • Miljöfrågor i försäljningsarbete.
  • Metoder för utvärdering av försäljningsarbete.
  • Projektmetodik och datorkunskap.
  • Kurskod: FÖSPER01

    Poäng: 100

    Anordnare

      • Motala - Komvux
      • Distans
      • mer